Regulamin świadczenia usług

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1️⃣ Niniejszy REGULAMIN określa ogólne zasady realizacji zamówień usługowego montażu elektroniki, zgodnie z którymi Zamawiający wykonanie usług, zwany dalej „ZLECENIODAWCĄ” będzie przedstawiał zamówienia na montaż elektroniki, zwane dalej „ZLECENIAMI”, a AssemTec Europe sp. z o.o., zwany dalej ASSEMTEC będzie realizował te zamówienia, wykonując urządzenia lub podzespoły elektroniczne, zwane dalej łącznie WYROBAMI.

2️⃣ ASSEMTEC będzie realizował ZLECENIA na podstawie pisemnych zamówień, składanych przez ZLECENIODAWCĘ drogą elektroniczną poprzez FORMULARZ ZAMÓWIENIA, FORMULARZ KONTAKTOWY lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@assemteceurope.com.

3️⃣ ZAPYTANIA O WYCENĘ USŁUG powinny zawierać:

A. Informacje określające:

• wielkość zamówienia.
• zakres zamówienia:
  • projektowanie/montaż/ nanoszenie powłok ochronnych/ programowanie/ testowanie/ pakowanie;
  • komponenty elektroniczne dostarczone przez ZLECENIODAWCĘ czy przez ASSEMTEC;
  • płytki PCB dostarczone przez ZLECENIODAWCĘ czy przez ASSEMTEC.
• rodzaj montażu: montaż SMD/SMT / montaż THT / montaż mieszany (SMD/SMT i THT).

B. pełny wykaz komponentów elektronicznych przeznaczonych do montażu.

ZLECENIA przedstawiane przez ZLECENIODAWCĘ muszą zawierać dodatkowo pełną DOKUMENTACJĘ PRODUKCYJNĄ /pliki technologiczne/. Preferowany przez ASSEMTEC sposób przygotowania DOKUMENTACJI PRODUKCYJNEJ został precyzyjnie scharakteryzowany w artykule BAZA WIEDZY.

W ZLECENIU powinny być podane również:

• dane ZLECENIODAWCY niezbędne do wystawienia faktury (nazwa, NIP, dane kontaktowe) oraz informację nt. sposobu wysyłki (poczta/kurier) oraz adresu, na który faktura ta ma być przesłana;
• informację o planowanym sposobie odbioru od ASSEMTEC gotowego WYROBU, stanowiącego realizację ZLECENIA (odbiór osobisty przez ZLECENIODAWCĘ lub Osobę przez Niego upoważnioną/ przesłanie przez ASSEMTEC WYROBU na wskazany adres za pośrednictwem poczty lub kuriera).

4️⃣ Wyroby produkowane przez ASSEMTEC standardowo wykonywane są w technologii bezołowiowej, a wykorzystywane komponenty elektroniczne dostosowane są do pracy w podstawowym zakresie temperatur. Jeśli ZLECENIODAWCA ma inne wymagania, powinien uwzględnić to zarówno w ZAPYTANIACH O WYCENĘ USŁUG, jak też w ZLECENIACH.

5️⃣ Do zawarcia UMOWY O REALIZACJI ZLECENIA dochodzi z chwilą POTWIERDZENIA przez ASSEMTEC przyjęcia ZLECENIA złożonego przez Zleceniodawcę. W wypadku rozbieżności pomiędzy ZLECENIEM a POTWIERDZENIEM wiążąca jest treść POTWIERDZENIA, która określa zamówienie w brzmieniu uzgodnionym przez Strony.

6️⃣ ASSEMTEC będzie realizował ZLECENIE zgodnie z przekazaną przez ZLECENIODAWCĘ DOKUMENTACJĄ PRODUKCYJNĄ. Montaż komponentów odbędzie się zgodnie z normą IPC-A-610.

§ 2. SPROWADZANIE KOMPONENTÓW ELEKTRONICZNYCH

1️⃣ Realizacja ZLECENIA odbywa się przy wykorzystaniu komponentów elektronicznych dostarczonych przez ZLECENIODAWCĘ lub też zakupionych przez ASSEMTEC. Możliwe jest też wykonanie ZLECENIA przy wykorzystaniu komponentów w części powierzonych przez ZLECENIODWCĘ i w części skompletowanych przez ASSEMTEC.

2️⃣ W razie realizacji ZLECENIA przy wykorzystaniu komponentów elektronicznych dostarczonych przez ZLECENIODAWCĘ, komponenty te powinny być przekazywane w oryginalnych opakowaniach i w liczbie uwzględniającej tzw. zapas technologiczny:

• w wypadku komponentów dostarczanych w taśmach zapas technologiczny powinien wynosić 2%. Ponadto taśmy te powinny mieć rozbiegówkę o długości co najmniej 30 cm;
• w wypadku komponentów dostarczanych w laskach (stick) zapas technologiczny powinien wynosić 1,5%;
• w wypadku komponentów dostarczanych w tackach zapas technologiczny powinien wynosić 0,5%.

3️⃣ W wypadku zakupu komponentów elektronicznych przez ASSEMTEC, komponenty te będą nabywane wyłącznie w opakowaniach zbiorczych, dostosowanych optymalnie z uwagi na koszty do wielkości zamówienia, a przy tym uwzględniających wskazany w § 3.2 zapas technologiczny.

4️⃣ Opracowany przez ASSEMTEC kosztorys dotyczący komponentów elektronicznych wykorzystywanych przy realizacji ZLECENIA musi być przedstawiony ZLECENIODAWCY do akceptacji. W wypadku braku tego rodzaju akceptacji obowiązek dostarczenia wskazanych komponentów spoczywa na ZLECENIODAWCY.

5️⃣ ASSEMTEC może odstąpić od realizacji zlecenia w wypadku dostarczenia przez ZLECENIODAWCĘ komponentów starszych niż rok lub niezgodnych z poziomem MSL podanym przez producenta.

§ 3. WYSTAWIANIE I PRZYJMOWANIE ZLECEŃ

1️⃣ ASSEMTEC zastrzega sobie prawo do przyjmowania ZLECEŃ wystawianych wyłącznie przez Osoby, które posiadają pisemne upoważnienie do ich wystawiania.

2️⃣ ZLECENIA produkcyjne dostarczane będą ASSEMTEC w formie elektronicznej (w sposób określony w §1.2) w dni robocze do godziny 16.00. Zlecenia wysłane po godz. 16:00 lub w dni wolne od pracy uznaje się za wystawione następnego dnia roboczego.

3️⃣ ZLECENIE uznaje się za przyjęte przez ASSEMTEC do realizacji tylko wówczas, gdy jego przyjęcie zostanie zaświadczone POTWIERDZENIEM przyjęcia ZLECENIA. ASSEMTEC zobowiązuje się do przekazania informacji o podjęciu lub niepodjęciu ZLECENIA najpóźniej w ciągu 15 dni roboczych od dnia jego otrzymania. Informacja ta będzie przekazywana w formie elektronicznej na adres e-mailowy ZLECENIODAWCY.

4️⃣ Termin, sposób i miejsce dostawy komponentów elektronicznych do montażu powinny być uzgodnione z przedstawicielem firmy ASSEMTEC.

5️⃣ Z uwagi na zmiany kursów walut oraz cen komponentów elektronicznych oferta na montaż kompleksowy jest aktualna wyłącznie przez 14 dni.

6️⃣ W wypadku gdy /a/błędy w dokumentacji, /b/ występowanie istotnych różnic w stosunku do dokumentacji wcześniej przedstawionej do wyceny, /c/niepełna lub wadliwa kompletacja komponentów elektronicznych czy też /d/dostarczenie tych komponentów bez tzw. rozbiegówek lub bez odpowiedniego uporządkowania na tackach i szpulach uniemożliwiają sprawną realizację ZLECENIA, ZLECENIODAWCA zobowiązany jest do pokrycia kosztów wynikających z dodatkowych czynności, niezbędnych do realizacji ZLECENIA.

§ 4. TERMIN REALIZACJI ZLECEŃ

1️⃣ W wypadku gdy usługa montażu wykonywana jest przy wykorzystaniu komponentów elektronicznych dostarczonych przez ZLECENIODAWCĘ, termin realizacji ZLECEŃ wynosi standardowo do 10 dni roboczych. W zależności od wielkości zlecenia istnieje możliwość skrócenia terminu realizacji ZLECENIA do 4-5 dni roboczych za opłatą podwyższoną o 50% lub nawet w ciągu 2-3 dni roboczych za opłatą podwyższoną o 100% w stosunku do cen oszacowanych przy uwzględnieniu terminu standardowego.

2️⃣ W wypadku większych zamówień (pow. 1000 sztuk) oraz w sytuacji gdy zamówienia obejmują również dostarczenie przez ASSEMTEC obwodów drukowanych i/lub komponentów elektronicznych termin realizacji Zleceń może ulec wydłużeniu. Za indywidualnie ustalaną opłatą dodatkową możliwa jest realizacja tego rodzaju ZLECEŃ w skróconym terminie.

§ 5. ODBIÓR WYROBÓW

1️⃣ Miejscem odbioru WYROBÓW wykonanych przez ASSEMTEC jest biuro firmy w Zielonej Górze przy ul. Kożuchowskiej 20C.

2️⃣ ZLECENIODAWCA zobowiązany jest do odebrania WYROBÓW w terminie 3 dni roboczych od momentu poinformowania przez ASSEMTEC o zakończeniu realizacji ZLECENIA. W wypadku przekroczenia tego terminu ASSEMTEC ma prawo przesłać na koszt i odpowiedzialność ZLECENIODAWCY zgłoszoną do odbioru partię zamówienia.

3️⃣ Odbiór WYROBU ZLECENIOBIORCA powinien potwierdzić w PROTOKOLE ODBIORU.

§ 6. PAKOWANIE I PRZESYŁANIE WYROBÓW

1️⃣ WYROBY standardowo zabezpieczane są folią stretch, folią bąbelkową oraz umieszczane w kartonach. Za dodatkową opłatą mogą być dodatkowo zabezpieczane koszulkami ESD.

2️⃣ ASSEMTEC wysyła WYROBY za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt odbiorcy. Przy większych ZLECENIACH ASSEMTEC zapewnia darmową dostawę.

§ 7. REKLAMACJE

1️⃣ Po otrzymaniu WYROBÓW ZLECENIODAWCA jest zobowiązany do sprawdzenia ich liczby oraz jakości wykonania, zanim WYROBY te zostaną docelowo wykorzystane lub odsprzedane.

2️⃣ Wszelkie zastrzeżenia dotyczące jakości WYROBÓW wykonanych przez ASSEMTEC lub ich zgodności ze ZLECENIEM należy zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej w terminie do 7 dni od daty odbioru. Zgłoszenie powinno uwzględniać szczegółową charakterystykę zastrzeżeń dotyczących otrzymanego WYROBU. Wszelkie czynności związane z procedurą reklamacyjną należy dokonywać w uzgodnieniu z pracownikami ASSEMTEC.

3️⃣ Przy odbiorze przesyłki uszkodzonej w czasie transportu, należy dokonać jej otwarcia w obecności kuriera i spisać protokół określający wielkość i charakter uszkodzeń. Protokół potwierdzony pisemnie przez kuriera stanowi podstawę reklamacji.

§ 8. ZASADY PŁATNOŚCI

1️⃣ Ceny usług ASSEMTEC są cenami netto, powiększonymi o podatek VAT, zgodnie z obowiązującymi stawkami. Wycena tych usług nie uwzględnia kosztów wysyłki.

2️⃣ W wypadku ZLECENIODAWCÓW zza granicy, będących płatnikami VAT-UE, stawka VAT wyniesie 0%. W tym wypadku ZLECENIODAWCY powinni podać swój europejski numer ewidencji podatkowej.

3️⃣ Ceny podawane są przez ASSEMTEC w PLN, jednakże na życzenie ZLECENIODAWCÓW mogą one być wyliczone innej walucie.

4️⃣ Płatności za wykonanie usług montażu elektroniki dokonywane będą na podstawie faktury VAT na rachunek bankowy ASSEMTEC wskazany w fakturze oraz w terminie określonym w tej fakturze. Akceptowana jest też płatność gotówką (potwierdzana przez ASSEMTEC w protokole odbioru).

5️⃣ Podstawą do wystawienia faktury VAT za realizację ZLECENIA jest podpisany przez ZLECENIODAWCĘ dowód odbioru WYROBÓW, np. protokół odbioru, dokument WZ lub list spedycyjny.

6️⃣ Płatności za wykonie usług montażu elektroniki dokonywane będą na podstawie faktury VAT na rachunek bankowy ASSEMTEC wskazany w fakturze oraz w terminie określonym w tej fakturze.

7️⃣ ZLECENIODAWCA oświadcza, iż upoważnia ASSEMTEC do wystawienia faktur VAT bez podpisu ZLECENIODAWCY, a także do wystawiania faktur elektronicznych (e-faktur).

8️⃣ W wypadku, gdy realizacja ZLECEŃ wymaga poniesienia wstępnych kosztów (np. zakup komponentów elektronicznych lub obwodów drukowanych), ASSEMTEC pobiera zaliczkę w wysokości 50-100% wartości zakupu. Pozostała należność płatna jest w terminie 7-14 dni od realizacji zakupu.

9️⃣ Od nowych ZLECENIODAWCÓW ASSEMTEC pobiera przedpłatę w wysokości 50-100% wartości całości ZLECENIA.

🔟 W wypadku rezygnacji przez ZLECENIODAWCĘ zamówienia, na którego realizację ASSEMTEC poniósł określone koszty i/lub w którego realizację włożył określony nakład pracy, ZLECENIODAWCA jest zobowiązany do bezzwłocznego pokrycia tych wydatków oraz kosztów pracy. W sytuacji dokonania przedpłaty przez ZLECENIODAWCĘ, przedpłata ta zostanie przeznaczona na pokrycie wskazanych wydatków i kosztów.

⏸ W wypadku nieterminowego regulowania należności przez ZLECENIODAWCĘ ASSEMTEC zastrzega sobie możliwość naliczenia odsetek karnych w wysokości 0,05% wartości zlecenia za każdy dzień zwłoki. Zastrzega również możliwość odmowy przyjęcia ZLECEŃ lub wstrzymania realizacji zamówień złożonych przez ZLECENODAWCÓW, mających zaległości płatnicze.

§ 9. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI

1️⃣ Okres gwarancji ASSEMTEC na wykonane WYROBY wynosi 12 miesięcy, licząc od daty ich odbioru przez ZLECENIODAWCĘ.

2️⃣ ASSEMTEC nie ponosi odpowiedzialności za:

3️⃣ ASSEMTEC nie ponosi odpowiedzialności za:

4️⃣ W wypadku tych wad WYROBÓW, które są skutkiem błędów w procesie montażu, ASSEMTEC jest zobowiązany do naprawy, a gdy nie będzie to możliwe – do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty, przy czym odpowiedzialność ASSEMTEC ograniczona jest do wartości zrealizowanej dostawy podlegającej reklamacji.

5️⃣ ASSEMTEC nie ponosi odpowiedzialności za:

6️⃣ Każdorazowo ASSEMTEC zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić ZLECENIODAWCĘ o zaistnieniu okoliczności utrudniających lub uniemożliwiających terminową i/lub zgodną z wymaganiami ZLECENIODAWCY realizację ZLECEŃ w celu tymczasowego uzgodnienia odmiennych warunków wykonania WYROBÓW.

7️⃣ ZLECENIODAWCY nie przysługują roszczenia odszkodowawcze z tytułu zwłoki w realizacji ZLECEŃ przez ASSEMTEC oraz z tytułu szkód powstałych w wyniku niedotrzymania terminu dostaw. Niemniej ASSEMTEC jest zobowiązany do dołożenia wszelkich starań, aby wywiązać się z ustaleń dotyczących terminów realizacji ZLECEŃ.

§ 10. ZASADY ZACHOWANIA POUFNOŚCI

1️⃣ ASSEMTEC zobowiązany jest do zachowania w ścisłej poufności otrzymanej DOKUMENTACJI PRODUKCYJNEJ. ASSEMTEC zobowiązuje się również do nieudostępniania tej DOKUMENTACJI osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody ZLECENIODAWCY, przy czym zobowiązanie to nie dotyczy współpracowników ASSEMTEC wykonujących działania związane z realizacją ZLECENIA (np. wykonanie szablonów SMT, produkcja płytek PCB).

2️⃣ Zarówno ASSEMTEC, jak też ZLECENIODAWCA zobowiązani są do zachowania poufności informacji dotyczących finansowych warunków realizacji ZLECENIA.

3️⃣ Zobowiązania dotyczące zachowania poufności wskazane w punkcie 1 i 2 niniejszego paragrafu, standardowo dotyczą okresu 3 lat od przyjęcia przez ASSEMTEC ZLECENIA, chyba że odrębna umowa orzeka inaczej.

4️⃣ Na życzenie ZLECENIODAWCY ASSEMTEC może spisać odrębną umowę o zachowaniu poufności.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W wypadku sporów strony powinny dążyć do rozstrzygnięć polubownych, a jeśli to się okaże niemożliwe, spory te będą rozstrzygane na gruncie prawa polskiego, w sądzie właściwym ze względu na siedzibę firmy ASSEMTEC.